Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại hanoi vip, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại vùng được phép
hanoi vip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống hanoi vip hoạt động thực tế. Mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể, từ mã hoá đường truyền đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Kiểm soát quyền truy cập

Chỉ bộ phận vận hành tài khoản mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch cụ thể.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn pháp lý tại vùng bạn đăng ký.

Cookie và tuỳ chọn

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt — không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp thoại chat ngay trên điện thoại để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Biểu mẫu tài khoản

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Cách này nhanh nhất nếu bạn đang dùng điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng hanoi vip đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, lưu trữ và bảo vệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị. Không thu thập thông tin dư thừa ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại thông tin bạn muốn xem để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn pháp lý tại vùng bạn đăng ký và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và tuỳ chọn giao diện khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đăng ký.